Políticas de Venta

    • Los tiempos de entrega de nuestros muebles son desde 22 días a 45 dependiendo del modelo, materiales y proceso de fabricación. (Los tiempos señalados son estimados y comienzan a contar a partir de la recepción del anticipo correspondiente).

    • El precio en efectivo aplica únicamente al liquidar el 100% de la compra en efectivo (no se aceptan pagos combinados con transferencia, tarjeta de débito o crédito, en cualquier otra forma de pago, se aplicará el precio correspondiente a la forma de pago seleccionada).

    • Una vez confirmada la compra no hay cambios en el producto (no cambios de telas o maderas).

    • Para poder agendar la entrega de sus muebles la compra deberá estar liquidada en su totalidad antes de programar el envío (no se aceptan pagos en domicilio).

    • Las piezas que son adquiridas de exhibición serán revisadas en tienda, por lo que el cliente acepta los detalles que estos pudieran tener.

    • En caso de requerir factura, deberá solicitarse antes de realizar la compra, a fin de verificar el método de pago correspondiente y las condiciones de facturación. Si no se solicita previamente, la emisión de la factura quedará sujeta a la posibilidad de realizarla conforme a las condiciones de la operación.

    • Todo anticipo realizado para la fabricación, apartado o adquisición de mercancía es no reembolsable.

    • El anticipo mínimo para apartar muebles o comenzar su fabricación es del 30% de la totalidad del mueble.

    • Los apartados tendrán una vigencia máxima de 1 mes a partir de la fecha en que se realice el anticipo. Transcurrido este plazo sin liquidar la compra, se perderá el anticipo realizado, sin derecho a reembolso.

  • Todos nuestros muebles están fabricados en maderas y chapas naturales, por lo que puede haber variaciones entre los tonos y vetas de una pieza a otra lo cual no se consideran defectos de fabricación.

    • La garantía de nuestros muebles es de 1 año contra cualquier defecto de fabricación bajo uso normal residencial y no procederán en caso de maluso o abuso de los mismos.

    • La garantía no ampara el cambio físico del mueble.

    • Todas las garantías necesitan ser aprobadas por los técnicos especialistas que serán asignados por la tienda.

    • En el caso de las telas de las líneas Long life y Revolution cuentan con garantía siempre y cuando se sigan correctamente las indicaciones de cuidado, limpieza y lavado proporcionadas por el proveedor, el incumplimiento de estas recomendaciones podrá invalidar la garantía.

    • Nuestras líneas de telas Pet Friendly están diseñadas para resistir el contacto cotidiano con mascotas (incluyendo el contacto con sus garritas) y facilitar la limpieza. Sin embargo, no garantizan la eliminación total de manchas, olores o daños ocasionados por ellas.

    • En caso de adquirir en tienda el protector de telas la garantía extendida de hasta por 2 años en daños al producto se tiene que realizar directamente con el proveedor del producto.

    • En productos de entrega inmediata el tiempo de entrega es de 24 a 48 horas hábiles.

    • Nuestras entregas son gratuitas en Zamora y Jacona de ser para otra localidad se cobrará el flete correspondiente.

    • Todas nuestras entregas se realizan en primer piso, sin maniobra alguna.

    • Los repartidores no están obligados a mover muebles ajenos a la compra dentro del domicilio.

    • Si los muebles no son revisados en el momento de entrega y una vez firmado de conformidad no se aceptarán reclamaciones posteriores.

    • Los envíos se programan con anticipación de acuerdo con la disponibilidad del cliente, con un tiempo estimado de entrega de 2 a 3 horas. Es necesario contar con alguien en el domicilio para recibir la mercancía, de no ser así, el envío se reagendará y podrá generar cargos adicionales por maniobras.